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Politique de remboursement

Garantie 90 jours satisfait ou remboursé

Vous disposez de 90 jours à compter de la réception pour essayer votre produit chez vous, dans les conditions réelles de votre quotidien. S'il ne vous convient pas, nous vous remboursons intégralement.

  • Le produit peut avoir été utilisé : la garantie sert justement à l'essayer.
  • Le retour est gratuit : nous vous envoyons les instructions et prenons en charge les frais de renvoi.
  • Le remboursement est intégral : le prix payé (après réduction éventuelle) est recrédité sur votre moyen de paiement d'origine.

Comment faire une demande

Écrivez-nous à contact@vivelan.fr avec votre numéro de commande (ou une copie de votre e-mail de confirmation). Nous vous répondons sous 48 h ouvrées avec les instructions de retour. Une fois le colis reçu, votre remboursement est traité sous 14 jours au plus tard.

Article défectueux ou endommagé

Si votre commande arrive défectueuse ou endommagée, envoyez-nous une photo des articles concernés à contact@vivelan.fr, en précisant si vous préférez un renvoi ou un remboursement. Aucun retour n'est exigé pour un article défectueux.

Échange de taille ou de couleur

Pour échanger un article contre une autre taille ou une autre couleur, contactez-nous : nous organisons l'échange sans frais.

Annulation de commande

Les commandes sont généralement traitées sous 24 h. Pour annuler, contactez-nous au plus vite à contact@vivelan.fr : si la commande n'a pas encore été expédiée, nous l'annulons et vous remboursons immédiatement. Si elle est déjà partie, la garantie 90 jours s'applique dès la réception.

Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez également d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception. Notre garantie de 90 jours va au-delà de ce délai légal et s'applique dans tous les cas.

Remboursement en retard ou manquant

Selon votre banque, un remboursement peut mettre quelques jours à apparaître sur votre compte. Si vous ne le voyez toujours pas au bout de 10 jours, écrivez-nous à contact@vivelan.fr.

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